高橋裕也物語を今回は話そうじゃないか!(339)
「関連してる商品を一緒に売ってしまう!」です。
ちなみに、ビジネス用語だと、
「クロスセル」って呼ばれてる
アレです。
例えば、
コンビニに行って、
コーラとカレーパンと
メロンパンを買うために、
レジに行き会計をしてる時、
バイトのお兄ちゃんが、
「揚げたての若鳥のカリカリ唐揚げ
今だけ20%はいかがですか?」
っていうような
声かけをしてくる時って
ありますよね?
で、
「う〜ん、じゃあ、一個ちょうだい!」
みたいについ買ってしまう。
「あーあるあるだね!」
って思ったでしょ?
実は、そのあるある、
ヤフオクでしたらいいんです。
例えば、
使わなくなったほとんど未使用品の
ルイヴィトンの定価20万円のバック
(3年前に衝動的に購入)と一緒に
バックを持って歩く際に
季節関係なく紫外線から
目を守ってくれる
ルイヴィトンの定価5万円の
サングラスはいかかですか?
っていうような提案をする。
しかし、それでは、
お客はまだ総額25万円で
買うっていうような状態なので、
そんな大金を
「はい。今すぐ買います!」
っていうようなのは
「ほとんど無理」です。
よっぽど金銭的に余裕がなきゃね。
ですが、
「まとめて買ってくれたら
3万円値引きします!
さらに、送料は無料です。
また、買ってから120日間、
どんな理由であったとしても
返品保証をお付けします!」
っていうような誠意を示したら、
どうでしょう?
「使わなくなったほとんど未使用品の
ルイヴィトンの定価20万円のバック
(3年前に衝動的に購入)と、
ルイヴィトンの定価5万円の
サングラスの両方を買うと、
まとめて買ってくれたら
3万円値引きします!
さらに、送料は無料です。
また、買ってから120日間、
どんな理由であったとしても
返品保証をお付けします!
っていうような、
こちらに全くリスクがない
提案をしてくれている。
よし、それなら買うか!」
っていうようになってくれます。
と・・・
ここで、売るために
お客とコミュニケーション取り、
いろんな手段を使って
お客が買うように説得してるのに、
気がつきましたか?
目次
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